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中国电信网上投诉比电话投诉更有效
作者:admin 日期:2007/11/12
如果你的电话出了问题,或者ADSL出了问题,可能会想到打10000号找客服,但是,打10000号的解决不了问题的话,就可以网上投诉中国电信,并且很有效,很快捷.
中国电信网上客服、网上投诉、网上咨询网址：
www9.chinatelecom.com.cn/netcomplain3.jsp?usertype=0
目前中国电信可以网上投诉或咨询的业务包括：
固定电话基本业务：包括本地电话、直拨长途电话等。
固定电话增值业务：包括114/160/168等电话信息台声讯业务、七彩铃音、来电显示、家加e、语音信箱、一号通、呼叫转移等。
小灵通基本业务：包括本地电话、长途电话、虚拟网等。
小灵通增值业务：包括灵通短信、七彩铃音、来电显示、一号通、呼叫转移等。
智能网电话卡业务：包括IC电话卡和各种接入号码的IP电话卡等。
互联网接入业务：包括包括ADSL宽带、LAN宽带、ISDN宽带、普通拨号接入服务、上网卡等。
互联网增值服务：包括“互联星空”上提供的各种应用服务以及中国电信在其他网站上提供的基于互联网的应用服务等。
其他业务：包括所有在上述分类中的不包括的业务，如电报、公用电话、话吧等业务等。
号码百事通
商务领航
我的E家客户
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中国电信
我日你妈~~~
我是中国电信上海用户,我的移动手机已用了四年,但从2009年9月29日起就处于空号状态,之后我打无数次10000号和63032105总经理热线,但热线很牛地回答说:现在是处于国庆长假的特殊时间,要解决问题等到8号以后.我请问她:如果中国电信移动网络出现问题,也要让广大用户等到8号以后吗?!—-太没道理!太不负责任了!我要请问:中国电信处理问题的实效性.效率在哪里?!难道就这样对待移动用户吗?!
我是一个中国电信南昌用户,我的网络断了10多天还没修好,还被骗了3次说就快好了,明天就派人去修,可到现在还没修好.现在
泰州电信对客户的电话投诉不理不睬，真是过分！江苏省泰兴市七圩镇公殿村四圩东组有个电话杆严重倾斜，虽然不殃及行人，但又5跟电话线已经落在水里，部分电话线也占据主干道的上方高度，有些车辆需避让才能通行。打过电话到10000号，但迟迟还没有见人来处理。
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上海电信吃黑钱 2400元的无线上网卡包年不到5个月就剩477元 乱扣费 服务态度差还只拿工资不做事
5月11号投诉到6月3号才给答复还说不能解决…垃圾 垃圾 吃老百姓的辛苦钱 肮脏…
如果不敢给人看你们就是垃圾
上海电信太垃圾 服务人员只拿工资不做事 别人投诉不当事
电信的服务越来越差了.而且那个宽带的套餐的太少了.都收费很高
对用的人来说太不合算了
仩海電信吃嫼錢 2400え嘚無線仩網鉲包姩鈈箌5個朤僦剩477え 亂扣費 垺務態喥差還呮拿笁資鈈莋倳
5朤11號投訴箌6朤3號財給答複還說鈈能解決…垃圾 仩海電信吃嫼錢 2400え嘚無線仩網鉲包姩鈈箌5個朤僦剩477え 亂扣費 垺務態喥差還呮拿笁資鈈莋倳
5朤11號投訴箌6朤3號財給答複還說鈈能解決…垃圾
上海电信吃黑钱 2400元的无线上网卡包年不到5个月就剩477元 乱扣费 服务态度差还只拿工资不做事
5月11号投诉到6月3号才给答复还说不能解决…垃圾 垃圾 吃老百姓的辛苦钱 肮脏…
我们是银行网点，09175254176和110报警联网，每天都要联系好多业务，线路坏好几天了，每天都打10000号报修，就是没人来修，今天又打了陕西电信总经理投诉热线老是占线，又打了扶风县电信局5211601这部电话，一个男同志一听线路报修就挂断电话，再也打不通了。这种服务态度和效率真让人气愤。建议当地电信部门赶快修复故障，并且登门致歉，否则，承担经济责任。
09年8月9号,10点30分左右我在 定州北市区营业厅 补打话费发票 , 当时在二楼2号口办理的业务,营业员服务态度也太差了.这样的营业员还叫她在前台营业.她问了我两次我都回答 要补打发票.她不耐烦的说 一会手机,一会电话的.你交了话费人家怎么没有给你打发票呢? 看她一脸不耐烦的样子,网通公司 怎么会叫这样的人当服务员呢????????????
投訴信息描述： 峩昰2008姩9朤哃Φ國電信貴州畢節威寧汾公司簽約玳辦電信業務嘚玳悝商，洎從玳辦業務鉯來，峩們茬系統仩僦昰呮能莋茭費業務，其怹嘚洳開戶.補鉲.話費返銷.資料維護.實時話費查詢.清單查詢等瑺鼡功能哆數沒囿權限戓洇操莋過於複雜，沒囿經過專門培訓鈈能辦悝業務。潒這種呮能收錢鈈能辦倳嘚玳辦點，叒洳哬能發展鼡戶呢？
峩朂想說嘚昰箌底伱們Φ國電信嘚員笁發笁資沒囿？當初伱們嘚承諾昰C網話費汾荿鈈變，匼哃規萣酬金按洎嘫朤忣時支付仩朤笁資。鈳昰峩們從簽約箌現茬從未嘚過┅汾報酬，洏苴茭話費嘚錢還昰峩們先拿絀來買單，請問這樣嘚莋法匼悝嗎？違約嗎？還昰Φ國電信嘚管悝辦法？
┅個企業偠想嫃囸發展恏市場，沒囿眾哆囿信惢玳悝商嘚囲哃努仂，專靠伱們縣城嘚那個營業廳，叒洳哬忙嘚過來呢？
【處悝結果】
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投诉信息描述： 我是2008年9月同中国电信贵州毕节威宁分公司签约代办电信业务的代理商，自从代办业务以来，我们在系统上就是只能做交费业务，其他的如开户.补卡.话费返銷.资料维护.实时话费查询.清单查询等常用功能多数没有权限或因操作过于复杂，没有经过专门培训不能办理业务。象这种只能收钱不能办事的代办点，又如何能发展用户呢？
我最想说的是到底你们中国电信的员工发工资没有？当初你们的承诺是C网话费分成不变，合同规定酬金按自然月及时支付上月工资。可是我们从签约到现在从未得过一分报酬，而且交话费的钱还是我们先拿出来买单，请问这样的做法合理吗？违约吗？还是中国电信的管理办法？
一个企业要想真正发展好市场，没有众多有信心代理商的共同努力，专靠你们县城的那个营业厅，又如何忙得过来呢？
【处理结果】
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我是湖北省鄂州市杨叶镇的，我们这里因为那几个电信垃圾员工，大部分人都不用电信了。还有一件事，为什么去年因为那几个垃圾的失职害死了人，仅仅是电信赔钱，那几个家伙反而没受到任何惩罚？让人心寒了……